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Il est important que les instructions d’utilisation et d’entretien de chaque produit soient correctement suivies.
Il est important que les instructions de lavage soient suivies exactement comme indiqué sur l'étiquette. Chaque vêtement est soumis à un lavage minutieux et à un contrôle de qualité sur chaque lot de production avant de quitter le fabricant. Pour les accessoires, il est important que les instructions du fabricant concernant les restrictions d’utilisation soient suivies.
Il est de votre responsabilité de prendre un soin raisonnable du produit que vous avez acheté. Nous ne sommes pas responsables envers vous dans la mesure où le problème avec votre produit est causé par une utilisation ou un entretien incorrect.
Mais nous comprenons aussi que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. S'il y a un problème avec votre produit, contactez-nous comme décrit ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

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Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous en informer dans les 28 jours suivant la date de réception du produit. Veuillez suivre la section ci-dessus sur l'annulation de votre commande et, au moment où vous annulez votre commande, dites-nous simplement que vous souhaitez un échange au lieu de recevoir un remboursement.
Si la taille / couleur que vous avez demandée en échange n'est pas disponible, nous vous en informerons et vous rembourserons à la place.

A En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables après avoir reçu certains produits pour informer un détaillant que vous avez changé d'avis et que vous souhaitez le renvoyer. En fait, nous ne pensons pas que ce soit assez long. Nous vous accordons donc 28 jours après avoir reçu un produit.
Le Règlement sur les contrats de consommation s'applique uniquement à certaines catégories de produits. Cela signifie que vous ne pouvez pas changer d'avis et renvoyer l'un des produits suivants:
· Les produits qui ont été personnalisés pour vous, y compris les articles qui ont été personnalisés ou modifiés par vous
· Produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés (ex: maillots de bain et sous-vêtements)
Si vous changez d'avis, vous devez nous retourner le produit. Jusqu'à ce que vous ayez décidé de nous renvoyer un produit, n'oubliez pas que le règlement sur les contrats de consommation vous oblige à en prendre bien soin.
Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas essayer le produit ou l'inspecter pour voir s'il vous convient. Tout ce que nous vous demandons, c'est que vous traitez nos Produits avec le même soin que vous le feriez dans nos magasins. Essayez donc de garder les étiquettes, de ne pas gâcher les sceaux d'hygiène ou les autocollants et de conserver l'emballage d'origine aussi proprement que possible.
Vous ne serez pas responsable des frais de renvoi du Produit si vous changez d'avis tant que vous utilisez notre service de livraison recommandé, dont les détails sont donnés dans notrePolitique de retour. Si nous ne recevons pas le produit en retour, nous pouvons organiser la collecte du produit auprès de vous à vos frais. Si vous ne renvoyez pas le produit ou si vous n'avez pas pris soin du produit et que nous le recevons en retour endommagé, nous pourrions faire une réclamation contre vous pour la perte / dommage.
Vous trouverez tous les détails sur les retours dans notre politique de retour.
Pour nous faire savoir que vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à empire@empirelion.com. Veuillez conserver une copie de votre e-mail d'annulation. Une fois que vous nous avez envoyé un e-mail, veuillez suivre les instructions de notre politique de retour sur la façon de nous retourner le produit.
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